Chargé d’accueil & services (H/F)

📍 Bordeaux – Résidence Sweetly Saint Augustin

🕒 CDI à temps partiel – 30h/semaine, à partir du 15 mai
📅 Travail le week-end par roulement

Au sein de notre résidence Sweetly Saint Augustin, idéalement située à Bordeaux, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil & services pour incarner les valeurs d’accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services.

Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents.

🎯 Vos missions au quotidien

Accueil & relation client

• Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)

• Répondre aux appels, emails et messages via les différentes plateformes (Booking, etc.)

• Gérer les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients

• Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents

Suivi administratif & gestion locative

• Suivre la facturation, les paiements et assurer l’archivage des documents

• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie

• Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire

Qualité de service & gestion opérationnelle

• Participer à la préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l’arrivée des résidents

• Contribuer à la remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire

• Signaler les besoins d’entretien et assurer le suivi des interventions techniques

Vie de la résidence

• Contribuer à la dynamique de la résidence : animations, communication locale, gestion du SAV

• Maintenir un espace d’accueil accueillant, soigné et à l’image de Sweetly

👤 Votre profil

• Vous justifiez d’une première expérience dans un environnement similaire (hôtellerie, résidences services, conciergerie, coliving…)

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation)

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service

• Vous êtes réactif(ve), autonome et aimez trouver des solutions au quotidien

• Vous appréciez les postes polyvalents mêlant relation client et missions opérationnelles

• L’anglais est un plus pour échanger avec une clientèle internationale

Pourquoi rejoindre LP Services ?

🚀 Une entreprise en forte croissance, humaine et dynamique
🤝 Des équipes passionnées et engagées
🎯 Des missions variées et transverses
💼 Une vraie culture de la confiance et du collectif

Les petits + qui font la différence :

✅ Mutuelle 100% prise en charge

✅ Tickets restaurant

✅ 6 semaines de congés payés

✅ Possibilité de séjourner sur nos résidences pour 20€ par nuit

✅ Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois

Et maintenant ?

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