Chargé d'accueil et services

📍 La Rochelle

🕒 CDD 4 mois à temps plein – 39h/semaine
📅 A partir du 1er juillet 2026
🕐 Amplitude horaire : entre 7h et 19h
📆 Week-ends et jours fériés par roulement

Au sein de notre résidence Sweetly La Rochelle, idéalement située, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil & services pour incarner les valeurs d’accueil, de bienveillance et de professionnalisme propres à LP Services.

Vous serez un véritable pilier de la vie de la résidence, en lien direct avec la Responsable de site, et contribuerez chaque jour à offrir une expérience unique et sereine à nos résidents.

🎯 Votre rôle

Accueil & relation client

• Accueillir les résidents et visiteurs avec professionnalisme et convivialité (check-in / check-out)

• Gérer les appels, emails, messages et les plateformes (Booking, etc.)

• Suivre les réservations, établir les contrats et assurer le suivi administratif des dossiers clients

• Veiller au bon déroulement des séjours et garantir la satisfaction des résidents

Gestion et suivi administratif

• Suivre la facturation, les paiements et assurer l’archivage des documents

• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie

• Facturer et assurer le suivi des réparations et de la remise en état des logements si nécessaire

Qualité de service & gestion opérationnelle

• Préparation des logements et veiller à leur propreté et leur bon état avant l’arrivée des résidents

• Remise en état des chambres et des espaces privatifs lorsque cela est nécessaire

• Coordination et suivi des interventions techniques

Vie de la résidence

• Contribution à la dynamique de la résidence : animations, communication locale

• Gestion du SAV et accompagnement des résidents

• Maintien d'un espace d’accueil soigné, chaleureux et à l’image de Sweetly

👤 Le profil que nous recherchons

Votre profil est parfait pour ce poste si :

• Vous justifiez d’une première expérience en hôtellerie, résidences services, conciergerie ou coliving

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciels de réservation)

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service

• Vous êtes réactif(ve), autonome, organisé(e) et aimez trouver des solutions au quotidien

• Vous appréciez les postes polyvalents mêlant relation client et missions opérationnelles

Le petit ➕ : l’anglais est un plus pour échanger avec une clientèle internationale

🤝 Pourquoi rejoindre LP Services ?

🚀 Une entreprise en pleine croissance, humaine et engagée
💼 Un environnement bienveillant et stimulant
🎯 Des missions variées au cœur de la relation résident
🤝 Une culture d’équipe portée par la confiance et le sens du collectif

🎁 Les petits + qui font la différence

✅ Mutuelle 100 % prise en charge
✅ Carte tickets restaurant
✅ Participation à votre abonnement sportif jusqu’à 30 €/mois
✅ Événements internes & Happy moments garantis

📩 Et maintenant ?

Envie de contribuer à la qualité de vie des résidents tout en évoluant dans une entreprise qui valorise l’humain ?
Postulez dès aujourd’hui et rejoignez l’aventure LP Services au sein de notre résidence de La Rochelle.