Assistant gestion locative multisites (H/F)

📍 CDI à temps plein – 35h/semaine

Au sein du Groupe LP Promotion, nous développons et exploitons des résidences adaptées à différents publics : étudiants, jeunes actifs, familles, seniors et résidents en flex-living.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) gestion locative multisites pour accompagner la gestion quotidienne de plusieurs résidences, assurer la satisfaction des locataires et contribuer à la performance commerciale des sites.

🎯 Vos missions au quotidien

Véritable relais des équipes de résidence, vous intervenez sur la gestion administrative, commerciale et opérationnelle des locations. Vous contribuez à la qualité de l’expérience client, au bon fonctionnement des résidences et au suivi des indicateurs d’activité.

Gestion de la relation client et des locataires :

• Accueillir, renseigner et accompagner les locataires et prospects, par téléphone, par e-mail et en face-à-face

• Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses adaptées, claires et rapides

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et situations particulières

• Veiller à la satisfaction des locataires et contribuer à la qualité de leur parcours résidentiel

• Expliquer les conditions de location, les services proposés et les modalités de fonctionnement de la résidence

• Faire preuve d’écoute, de pédagogie et d’empathie dans les échanges avec les différents publics

Gestion commerciale et développement de l’activité :

• Répondre aux demandes de location et assurer le suivi des prospects jusqu’à la signature

• Réaliser des relances commerciales et participer à la prospection téléphonique

• Présenter les logements, les services et les offres de la résidence

• Organiser et réaliser les états des lieux des logements

• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux et au développement du taux d’occupation

Gestion locative et administrative :

• Constituer, contrôler et suivre les dossiers des locataires

• Préparer et suivre les contrats de location, renouvellements et documents administratifs

• Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie

• Assurer le suivi des factures, paiements, dépôts de garantie et éventuels impayés

• Mettre à jour les données locataires et les tableaux de suivi

• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations applicables à la location et à l’immobilier

• Garantir la confidentialité des informations traitées

Suivi technique et coordination des prestataires :

• Recueillir et qualifier les signalements techniques transmis par les locataires

• Déclarer les incidents et suivre leur résolution dans les délais attendus

• Coordonner les interventions avec les équipes internes et les prestataires

• Contrôler le bon déroulement des interventions et informer les locataires de leur avancement

• Identifier les situations urgentes et gérer les imprévus avec réactivité

• Contribuer au maintien d’un environnement accueillant, fonctionnel et sécurisé

Organisation multisites et gestion des priorités :

• Intervenir auprès de plusieurs résidences en fonction des besoins opérationnels

• Planifier les visites, rendez-vous, états des lieux et actions de suivi

• Organiser votre activité en priorisant les demandes et les urgences

• Assurer la continuité de service en lien avec les équipes des résidences

• Anticiper les difficultés et proposer des solutions adaptées

• Faire preuve d’autonomie tout en assurant une communication régulière avec votre hiérarchie

👤 Votre profil

• Vous disposez idéalement d’une formation ou d’une première expérience en gestion locative, immobilier, administration, commerce ou relation client

• Vous connaissez, ou souhaitez découvrir, l’environnement des résidences services et de la gestion immobilière

• Vous avez une réelle orientation client et le sens du service

• Vous êtes à l’aise dans la relation client, au téléphone comme en face-à-face

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle

• Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant la collaboration et le travail en équipe

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook

• Vous maîtrisez l’anglais courant, notamment pour accompagner une clientèle internationale et étudiante

💡 Les qualités qui feront la différence

• Un excellent sens du relationnel et une communication claire, à l’oral comme à l’écrit

• De l’énergie, du dynamisme et une attitude positive

• Une forte capacité d’adaptation et une bonne gestion des imprévus

• De l’autonomie, de la proactivité et le sens de l’initiative

• Une réelle capacité d’analyse et de résolution des problèmes

• De la rigueur dans le suivi administratif et la gestion des dossiers

• De la persévérance, de la confiance en soi et le goût du challenge

• De l’écoute active, de l’empathie et de la pédagogie

• La capacité à prendre du recul, à se remettre en question et à apprendre en continu

• Un esprit d’équipe et un alignement avec les valeurs du Groupe LP Promotion

Pourquoi rejoindre LP Promotion ?

🚀 Un poste polyvalent au cœur de la gestion de résidences services
🤝 Une mission concrète, mêlant relation client, gestion locative et développement commercial
🎯 Un environnement dynamique qui valorise l’autonomie, l’initiative et la prise de responsabilités
💼 L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe en développement

🎁 Les petits + qui font la différence

✅ Mutuelle 100% prise en charge

✅ Carte ticket restaurant

✅ Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois

✅ Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit

Le permis de conduire B est souhaité selon le périmètre d’intervention multisites. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

Et maintenant ?

Vous aimez le contact client, savez gérer les priorités et souhaitez contribuer à la réussite de plusieurs résidences ?

📩 Postulez dès maintenant et rejoignez les équipes de LP Promotion pour participer à une expérience locative de qualité, au service des résidents et de la performance des résidences.